Услуги
Повышение конверсии
Анализируем текущие процессы и вводим улучшения для увеличения количества завершенных сделок. Помогаем уменьшить количество пропущенных звонков и улучшить качество общения с клиентами.
Интеграция CRM
Настраиваем интеграцию вашего колл-центра с популярными CRM-системами. Это позволяет автоматизировать сбор данных, отслеживать историю взаимодействий и улучшать управление клиентской базой.
Телефонные продажи
Разрабатываем скрипты и тренируем операторов для эффективных продаж по телефону. Фокусируемся на потребностях клиента и построении доверительного диалога для увеличения среднего чека.
Автоматизация процессов
Внедряем инструменты для автоматизации рутинных задач, таких как распределение звонков и отправка уведомлений. Это освобождает время операторов для общения с клиентами и повышает общую производительность.
Аналитика и отчетность
Предоставляем детальные отчеты по ключевым показателям эффективности колл-центра. Помогаем на основе данных принимать обоснованные решения для дальнейшего развития.
Поддержка e-commerce
Специализируемся на работе с интернет-магазинами. Помогаем решать специфические задачи, такие как обработка заказов, консультации по продуктам и работа с возвратами, учитывая особенности онлайн-продаж.